Nous étions à la recherche d’un successeur de TallyGenicom en France car nos imprimantes étaient configurées par cet ancien constructeur. Or, notre système d’impression subissait une panne récurrente que notre prestataire ne parvenait pas à résoudre. Via Internet, nous avons trouvé Print Smart Services… et eux ont trouvé comment solutionner notre problème ! En tant qu’organisme public, nous avons un flux de documents à gérer et à coder important. Il est impensable qu’aucune de nos 7 imprimantes ne soit hors service. Cela signifierait que nous ne pourrions délivrer aucune carte grise, aucun permis de conduire ni aucun autre document administratif à nos usagers. C’est pourquoi l’efficacité de la résolution des pannes de Print2S est essentielle. Les dépannages sont rapides… et les visites de maintenance préventive, pour voir si tout va bien, sont également fort appréciées ! Print Smart Services a eu raison de proposer de les intégrer dans notre contrat de maintenance.

Nous imprimons beaucoup de documents de types différents : bulletins de paie, factures, liasses recommandées avec AR, chèques imprimés ou encore listings. À la recherche d’un support matériel, nous avons passé un contrat avec Print Smart Services non seulement pour nos imprimantes matricielles mais aussi pour celles laser. Et je peux vous dire que d’après notre expérience, nous n’avons jamais trouvé la même qualité de service qu’avec Print2S. Il y a toujours un technicien à notre disposition pour nous sortir de l’ornière. La richesse de la connaissance des matériels d’impression — dont des imprimantes ligne — permet à Print Smart Services de vous dépanner sans problème. La multi-compétence voilà le plus. Print2S étudie la panne, tente de la résoudre à distance d’abord, sinon se déplace. Et si vous avez besoin d’une nouvelle machine, Print2S la trouve et la commande pour vous.

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